VERGE

AI Website Assistant

Chat koji ne glumi čovjeka, nego pomaže korisniku do pravog sljedećeg koraka.

Website assistant odgovara iz baze znanja, postavlja dodatna pitanja i priprema lead za vaš tim.

  • FAQ iz baze znanja
  • Kvalifikacija leadova
  • Fallback na čovjeka
Pokreni AI Audit →Probaj voice demo

Ovo je proof prikaz. Stvarna integracija se radi s vašim sadržajem i pravilima.

Demo razgovorDEMO
Trebam web i AI chat, ali nisam siguran što prvo.
Prvo bih provjerio cilj. Želite više upita, manje ponavljajućih pitanja ili brži follow-up?
Najviše želim bolje upite.
Tada chat treba pitati o usluzi, roku, budžetskom okviru i kontaktu prije slanja timu.
PROOF PRIKAZ · NIJE ŽIVI AGENTProcijeni kroz audit →

Zašto chat

Obična kontakt forma često ne zna dovoljno.

Dobar assistant ne zamjenjuje prodaju. On priprema bolji razgovor.

Kupca ponekad treba uputiti i isporučiti mu informacije za lakši razgovor — umjesto da djelatnik ili osoba koja odgovara na forme nepotrebno gubi vrijeme na upite ponavljajuće prirode.

  • Postavlja dodatna pitanja
  • Objašnjava usluge
  • Smanjuje ponavljanje FAQ odgovora
  • Skuplja strukturirane podatke
  • Predlaže sljedeći korak
  • Prepoznaje kada treba čovjek

Usporedba

Kontakt forma, obični chatbot ili AI assistant?

Razlika je u kontekstu i korisnosti.

KriterijKontakt formaObični chatbotAI Website Assistant
KontekstNizakOgraničenStrukturiran
FAQNe odgovaraSkripteBaza znanja
Lead qualityOvisi o korisnikuSrednjeViše informacija
FallbackEmailČesto nejasanČovjek kad treba

Mogućnosti

Što Website Assistant može

Opseg ovisi o sadržaju i pravilima.

01

Odgovori iz baze znanja

Koristi vaše usluge, FAQ i pravila.

02

Lead qualification

Pita prava pitanja prije kontaktiranja.

03

Preporuka usluge

Vodi korisnika prema relevantnom izboru.

04

Sažetak razgovora

Šalje timu kontekst, ne samo email.

05

Integracije

Može se spojiti s emailom, CRM-om ili tablicom.

06

Fallback

Kada nije siguran, preusmjerava na čovjeka.

NISTE SIGURNI ŠTO CHAT TREBA RADITI KOD VAS?Procijeni kroz audit →

Integracija

Kako se postavlja

Prvo znanje, zatim logika, pa tek onda sučelje.

01

Baza znanja

Skupljamo usluge, FAQ, pravila i ograničenja.

02

Chat logika

Definiramo pitanja, fallback i cilj razgovora.

03

Integracije

Spajamo email, CRM ili drugi alat ako treba.

04

Testiranje

Provjeravamo realne scenarije.

05

Launch

Objava i praćenje razgovora.

Fit

Za koga je idealan

Najbolje radi na webovima gdje korisnici imaju puno pitanja prije odluke.

Dobar fit

  • Usluge s više opcija
  • Booking i upiti
  • B2B leadovi
  • Česta pitanja
  • Prodaja koja treba kontekst
  • Korisnička podrška

Slab fit

  • Jednostavna stranica s jednim CTA-om
  • Nema baze znanja
  • Svi odgovori ovise o procjeni vlasnika
  • Nema plana za praćenje razgovora
  • Chat bi samo smetao korisniku

Primjeri

Gdje chat najbrže pomogne

Početni use-case treba biti jasan.

Web studioKvalifikacija tipa projekta i roka.
SalonUpiti, termini i česta pitanja.
KlinikaInformativni odgovori i usmjeravanje, bez medicinskih odluka.
B2B uslugaPrikupljanje konteksta prije prodajnog poziva.
EdukacijeOdabir programa i prijava.
TurizamFAQ, dostupnost i sljedeći korak.

FAQ

Pitanja o chatu

Chat je alat, ne magija.

Ne. Mora imati jasnu bazu znanja i pravila fallbacka.

Cilj implementacije je smanjiti taj rizik kroz sadržaj, ograničenja i testiranje.

Da, ako to definiramo u opsegu integracije.

Website Assistant ima smisla tek kada zna vaš proces.

Krenimo od AI Audita i definirajmo što chat stvarno treba raditi.

Pokreni AI Audit →