Odgovori iz baze znanja
Koristi vaše usluge, FAQ i pravila.
AI Website Assistant
Chat koji ne glumi čovjeka, nego pomaže korisniku do pravog sljedećeg koraka.
Website assistant odgovara iz baze znanja, postavlja dodatna pitanja i priprema lead za vaš tim.
Ovo je proof prikaz. Stvarna integracija se radi s vašim sadržajem i pravilima.
FAQ iz baze znanja
Kvalifikacija leadova
Fallback na čovjeka
Demo razgovor
Trebam web i AI chat, ali nisam siguran što prvo.
Prvo bih provjerio cilj. Želite više upita, manje ponavljajućih pitanja ili brži follow-up?
Najviše želim bolje upite.
Tada chat treba pitati o usluzi, roku, budžetskom okviru i kontaktu prije slanja timu.
Zašto chat
Obična kontakt forma često ne zna dovoljno.
Dobar assistant ne zamjenjuje prodaju. On priprema bolji razgovor.
Postavlja dodatna pitanja
Objašnjava usluge
Smanjuje ponavljanje FAQ odgovora
Skuplja strukturirane podatke
Predlaže sljedeći korak
Prepoznaje kada treba čovjek
Mogućnosti
Što Website Assistant može
Opseg ovisi o sadržaju i pravilima.
Lead qualification
Pita prava pitanja prije kontaktiranja.
Preporuka usluge
Vodi korisnika prema relevantnom izboru.
Sažetak razgovora
Šalje timu kontekst, ne samo email.
Integracije
Može se spojiti s emailom, CRM-om ili tablicom.
Fallback
Kada nije siguran, preusmjerava na čovjeka.
Fit
Za koga je idealan
Najbolje radi na webovima gdje korisnici imaju puno pitanja prije odluke.
Dobar fit
- Usluge s više opcija
- Booking i upiti
- B2B leadovi
- Česta pitanja
- Prodaja koja treba kontekst
Slab fit
- Jednostavna stranica s jednim CTA-om
- Nema baze znanja
- Svi odgovori ovise o procjeni vlasnika
- Nema plana za praćenje razgovora
- Chat bi samo smetao korisniku
Usporedba
Kontakt forma, obični chatbot ili AI assistant?
Razlika je u kontekstu i korisnosti.
| Kriterij | Kontakt forma | Obični chatbot | AI Website Assistant |
|---|---|---|---|
| Kontekst | Nizak | Ograničen | Strukturiran |
| FAQ | Ne odgovara | Skripte | Baza znanja |
| Lead quality | Ovisi o korisniku | Srednje | Više informacija |
| Fallback | Često nejasan | Čovjek kad treba |
Integracija
Kako se postavlja
Prvo znanje, zatim logika, pa tek onda sučelje.
01
Baza znanja
Skupljamo usluge, FAQ, pravila i ograničenja.
02
Chat logika
Definiramo pitanja, fallback i cilj razgovora.
03
Integracije
Spajamo email, CRM ili drugi alat ako treba.
04
Testiranje
Provjeravamo realne scenarije.
05
Launch
Objava i praćenje razgovora.
Primjeri
Gdje chat najbrže pomogne
Početni use-case treba biti jasan.
Web studio
Kvalifikacija tipa projekta i roka.
Salon
Upiti, termini i česta pitanja.
Klinika
Informativni odgovori i usmjeravanje, bez medicinskih odluka.
B2B usluga
Prikupljanje konteksta prije prodajnog poziva.
Edukacije
Odabir programa i prijava.
Turizam
FAQ, dostupnost i sljedeći korak.
FAQ
Pitanja o chatu
Chat je alat, ne magija.
Ne. Mora imati jasnu bazu znanja i pravila fallbacka.
Sljedeći korak
Website Assistant ima smisla tek kada zna vaš proces.
Krenimo od AI Audita i definirajmo što chat stvarno treba raditi.